Politique d'expédition
Frais de livraison
Les frais de livraison sont de 4,90 € pour toute commande inférieure à 50 €.
La livraison est offerte à partir de 50 € d’achat.
Les frais applicables sont affichés lors du passage à la caisse avant la confirmation de votre commande.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez, lorsqu'il est disponible, un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.
Après le traitement de la commande, la livraison est généralement effectuée dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être prolongés en raison du transporteur, de périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Commande retardée ou non reçue
Si votre commande n'est pas arrivée après le délai de livraison prévu, nous vous invitons d'abord à consulter les informations de suivi de votre colis.
Si aucune mise à jour n'est disponible ou si le délai semble anormalement long, contactez-nous à contact@maisonordonnee.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vérifierons la situation avec vous.
Modification ou annulation d'une commande
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous dès que possible à contact@maisonordonnee.com.
Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande. Toutefois, une commande déjà préparée ou expédiée pourrait ne plus pouvoir être modifiée ou annulée.
Erreur dans l'adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison fournie lors de la commande.
Si vous constatez une erreur, contactez-nous dès que possible à contact@maisonordonnee.com. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour corriger l'adresse.
Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande, des frais de réexpédition peuvent s'appliquer.
Retours et remboursements
Pour connaître les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
Nous contacter
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