Le site Maison Ordonnée est exploité par :
Maison Ordonnée
Entreprise individuelle exploitée par Julie Vézina
Québec, Canada
Numéro d’entreprise : 2264234636
Courriel : contact@maisonordonnee.com
Téléphone : +1 581 996-7352
Adresse : 231, rang St-Joseph St-Basile Québec G0A 3G0 Canada
Maison Ordonnée commercialise principalement des produits de rangement, d’organisation et des accessoires destinés à la maison.
La boutique est hébergée sur la plateforme Shopify.
Maison Ordonnée s’efforce de présenter les produits proposés à la vente de manière aussi précise que possible, notamment au moyen de descriptions, photographies, dimensions, caractéristiques et informations utiles.
Les photographies sont présentées à titre illustratif. De légères différences de couleur ou d’apparence peuvent notamment résulter de l’écran utilisé ou de variations de fabrication.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles auprès de Maison Ordonnée et de ses fournisseurs partenaires.
Certains produits vendus par Maison Ordonnée sont expédiés directement au client par des fournisseurs ou partenaires logistiques situés à l’extérieur de l’Union européenne, notamment en Chine.
Cette organisation logistique ne modifie pas la relation contractuelle avec le client : Maison Ordonnée demeure le vendeur auprès du consommateur et son interlocuteur concernant la commande.
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Pour les clients situés en France, les prix sont affichés en euros (€).
Les taxes, frais de livraison et autres frais obligatoires applicables à la commande sont indiqués au client avant la validation définitive de son achat, conformément à la réglementation applicable.
Certains produits pouvant être expédiés depuis un pays situé hors de l’Union européenne, ils peuvent être soumis aux formalités fiscales ou douanières applicables aux importations.
Maison Ordonnée s’efforce de faire en sorte que les frais obligatoires applicables à la commande soient communiqués au consommateur avant la conclusion de la vente et qu’aucun frais obligatoire non annoncé ne lui soit imposé à la livraison.
Maison Ordonnée se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix n’affectera toutefois pas une commande déjà confirmée.
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer la commande, le client peut vérifier les produits sélectionnés, leurs quantités, leur prix, les frais applicables ainsi que les informations de livraison et corriger toute erreur éventuelle.
La commande devient définitive après sa validation et l’acceptation du paiement.
Une confirmation de commande est ensuite transmise à l’adresse électronique fournie par le client.
Maison Ordonnée se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas notamment de suspicion de fraude, d’erreur manifeste de prix, d’indisponibilité du produit ou de problème de paiement. Lorsque le paiement a déjà été encaissé et que la commande est annulée par Maison Ordonnée, les sommes concernées sont remboursées.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés au moment du passage à la caisse.
Les paiements sont traités au moyen des services de paiement proposés ou intégrés à Shopify.
Le client s’engage à fournir des informations de paiement exactes et à être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.
Maison Ordonnée ne conserve pas directement les données complètes des cartes bancaires utilisées pour effectuer les paiements.
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.
Après le traitement de la commande, la livraison est généralement effectuée dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être prolongés en raison du transporteur, de périodes de forte activité, de formalités douanières ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Certains produits étant expédiés directement par nos fournisseurs ou partenaires logistiques, notamment depuis la Chine, plusieurs produits commandés simultanément peuvent exceptionnellement être expédiés séparément et arriver dans des colis différents.
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations correspondantes sont communiquées au client.
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
En cas de retard anormal, de colis non reçu ou de problème concernant la livraison, le client est invité à contacter Maison Ordonnée à :
en indiquant son numéro de commande.
Maison Ordonnée effectuera les vérifications nécessaires auprès du fournisseur ou du transporteur concerné.
Le recours à un fournisseur ou à un transporteur tiers ne prive pas le consommateur des droits dont il bénéficie à l’égard de Maison Ordonnée en tant que vendeur.
Les consommateurs bénéficiant du droit de rétractation prévu par la législation applicable disposent notamment, pour les ventes à distance concernées, d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour informer Maison Ordonnée de leur décision de se rétracter, sans avoir à justifier leur décision.
Maison Ordonnée propose par ailleurs une politique commerciale de retour pouvant permettre une demande de retour dans un délai allant jusqu’à 30 jours suivant la réception de la commande, sous réserve des conditions prévues dans notre Politique de retour et de remboursement.
Pour exercer un droit de rétractation ou demander un retour, le client doit contacter :
en indiquant son numéro de commande.
Maison Ordonnée communiquera ensuite au client les instructions nécessaires ainsi que l’adresse de retour applicable au produit concerné.
Aucun produit ne doit être retourné sans avoir préalablement reçu les instructions de retour de Maison Ordonnée.
Les modalités complètes concernant les retours, remboursements et frais de retour sont indiquées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué conformément à notre Politique de retour et de remboursement et aux dispositions légales applicables.
Lorsque la législation applicable l’exige, le remboursement comprend également les frais de livraison standard initialement payés par le consommateur.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire autorisé par la réglementation applicable.
Les délais bancaires nécessaires pour que le remboursement apparaisse sur le compte du client peuvent varier selon l’établissement financier.
Le client est invité à vérifier sa commande dès sa réception.
Si un produit est endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, le client doit contacter Maison Ordonnée dès que possible à :
Le client devra indiquer son numéro de commande, décrire le problème et, lorsque possible, fournir une ou plusieurs photographies ou vidéos permettant de constater celui-ci.
Maison Ordonnée indiquera ensuite la solution appropriée conformément aux droits du consommateur et à la réglementation applicable.
Les produits vendus par Maison Ordonnée bénéficient des garanties légales applicables aux consommateurs, indépendamment de la politique commerciale de retour de 30 jours proposée par Maison Ordonnée.
Lorsque la législation française sur la garantie légale de conformité est applicable, le consommateur bénéficie de cette garantie pour les défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien et apparaissant dans un délai de deux ans à compter de sa délivrance.
En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander la mise en conformité du produit dans les conditions prévues par la législation applicable. Selon la situation et les conditions prévues par la loi, d’autres recours, notamment une réduction du prix ou la résolution du contrat, peuvent également être disponibles.
Pour exercer cette garantie, le consommateur peut contacter Maison Ordonnée à contact@maisonordonnee.com en indiquant son numéro de commande et en décrivant le problème rencontré.
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés lorsque les conditions prévues par la législation applicable sont réunies.
Cette garantie concerne notamment un défaut caché rendant le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminuant tellement cet usage que le consommateur ne l’aurait pas acheté, ou en aurait donné un prix inférieur, s’il en avait eu connaissance.
Même lorsqu’un produit est expédié directement par l’un de nos fournisseurs partenaires, Maison Ordonnée demeure le vendeur auprès du consommateur et l’interlocuteur pour la mise en œuvre des garanties légales applicables.
Aucune disposition des présentes Conditions ni de notre politique commerciale de retour ne peut avoir pour effet de supprimer ou de limiter les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
Maison Ordonnée s’efforce de commercialiser uniquement des produits répondant aux exigences de sécurité et de conformité applicables aux marchés auxquels ils sont destinés.
Maison Ordonnée peut retirer un produit de la vente ou prendre toute mesure appropriée lorsqu’un problème de sécurité, de conformité ou de qualité est identifié.
Les clients sont invités à respecter les instructions, avertissements et conditions d’utilisation accompagnant les produits.
Le client s’engage à utiliser le site Maison Ordonnée de manière licite.
Il est notamment interdit d’utiliser le site dans le but de commettre une fraude, de transmettre un programme malveillant, de porter atteinte aux droits d’un tiers ou de perturber le fonctionnement du site.
Maison Ordonnée peut suspendre ou restreindre l’accès au site lorsqu’une utilisation abusive ou frauduleuse est constatée.
Les éléments présents sur le site Maison Ordonnée, notamment les textes, éléments graphiques, logos, identité visuelle et contenus créés pour la boutique, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction, exploitation ou utilisation non autorisée est interdite, sauf autorisation préalable ou exception prévue par la loi.
Les marques, photographies ou autres éléments appartenant à des fournisseurs ou à des tiers demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Certaines fonctionnalités du site peuvent être fournies par des services tiers, notamment Shopify, les prestataires de paiement, les transporteurs ou certaines applications utilisées par la boutique.
Le site peut également contenir des liens vers des sites tiers.
Maison Ordonnée n’est pas responsable du contenu ou des pratiques des sites tiers indépendants qu’elle ne contrôle pas.
Les renseignements personnels recueillis dans le cadre de l’utilisation du site ou d’une commande sont traités conformément à notre Politique de confidentialité.
Cette politique explique notamment les catégories de renseignements recueillis, les finalités de leur utilisation, les fournisseurs avec lesquels certaines données peuvent être partagées et les droits dont disposent les utilisateurs.
Maison Ordonnée demeure responsable des obligations qui lui incombent en sa qualité de vendeur conformément à la législation applicable.
Maison Ordonnée ne saurait toutefois être tenue responsable des conséquences résultant d’un événement indépendant de sa volonté lorsqu’une exonération est permise par la loi.
Aucune disposition des présentes Conditions ne vise à exclure ou limiter une responsabilité ou un droit du consommateur lorsqu’une telle exclusion ou limitation est interdite par la législation applicable.
Maison Ordonnée peut modifier les présentes Conditions afin notamment de tenir compte d’une évolution de ses services, de son fonctionnement ou de la réglementation.
La version applicable à une commande est celle qui était disponible au moment où cette commande a été passée.
La date de la dernière mise à jour est indiquée au début du présent document.
Maison Ordonnée est exploitée depuis le Québec, Canada.
Les présentes Conditions sont régies par les règles de droit applicables à l’activité de Maison Ordonnée, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs dont le client peut bénéficier dans son pays de résidence.
En particulier, lorsqu’un consommateur situé en France ou dans l’Union européenne bénéficie de dispositions impératives de protection du consommateur, les présentes Conditions ne peuvent avoir pour effet de le priver de ces protections.
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client est invité à contacter en priorité Maison Ordonnée à :
Nous nous efforcerons de rechercher une solution amiable.
Lorsque la réglementation applicable le prévoit, le consommateur peut également avoir accès à un dispositif de médiation ou à d’autres mécanismes de règlement extrajudiciaire des litiges.
Médiateur de la consommation : [à compléter lorsque l’organisme compétent aura été choisi].
Pour toute question concernant les présentes Conditions ou une commande :
Maison Ordonnée
Courriel : contact@maisonordonnee.com
Téléphone : +1 581 996-7352
Adresse : 231, rang St-Joseph St-Basile Québec G0A 3G0 Canada